Assistenza

Qui puoi trovare assistenza per le più comuni richieste che vengono rivolte al nostro Servizio clienti ed alla nostra Redazione. Ti suggeriamo di cercare una risposta qui prima di contattarci, perché non è sempre possibile rispondere immediatamente alle richieste di aiuto. Comincia indicando per cosa hai bisogno di informazioni:

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Qui di seguito trovi le risposte alle domande più comuni per chi è interessato all’acquisto di prodotti nello shop. Per avere chiarimenti sui tempi di consegna, costi di spedizione e modalità di pagamento ti invitiamo a leggere le rispettive pagine cliccando su questi link. Puoi sempre contattare il Servizio Clienti per avere ulteriori chiarimenti.

  • E’ possibile conoscere la disponibilità dei prodotti?
  • Come faccio a conoscere la data di scadenza di un mangime?
  • E’ possibile ricevere campioni omaggio dei vostri prodotti?
  • C’è un importo minimo per gli ordini?
  • Posso ricevere la merce ad un indirizzo diverso dal mio domicilio?
  • Posso modificare un ordine dopo averlo confermato?
  • Posso annullare un ordine?
  • Non sono riuscito a completare il pagamento con carta di credito: come faccio a pagare?
  • Sono passate 48 ore dall’acquisto e non ho ancora ricevuto niente. Come posso avere informazioni?
  • Cosa devo fare se ho ricevuto merce danneggiata?
  • Cosa devo fare se ho ricevuto mangime scaduto o prossimo alla scadenza?
  • Cosa devo fare se ho ricevuto un prodotto diverso rispetto all’ordine?
  • Cosa devo fare se ho ricevuto un prodotto difettoso?
  • Posso restituire la merce ricevuta?
  • Perché non ho trovato la fattura nel pacco?

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Se non hai trovato risposta al tuo problema puoi contattarci direttamente in diversi modi:

  • Per questioni urgenti siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 18:00:
    Recapiti telefonici
    Telefonandoci allo 0385/96460
     
  • Per informazioni senza carattere di urgenza:
    Form di contatto
    Scrivendoci tramite il form di contatto.

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